Akar Oto Elektronik olarak, bize yazdığınızda ya da aracınızı atölyeye getirdiğinizde bir miktar kişisel veriniz elimize geçiyor. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü gereği bu verinin ne olduğunu, neden alındığını ve ne kadar kaldığını anlatıyor. Aynı konunun günlük dille yazılmış hâli için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Veri sorumlusu

Akar Oto Elektronik — Yakuplu, Başkent Cd. No:88/A, 34524 Beylikdüzü/İstanbul. Telefon: 0553 846 96 13. E-posta: info@akarotobeyintamiri.com. Beylikdüzü merkezliyiz; Avcılar, Esenyurt ve Büyükçekmece'den gelen araçlara da bakıyoruz. Hiçbir markanın yetkili servisi değiliz; bağımsız bir oto elektronik atölyesiyiz.

Ticari unvan, vergi ve sicil bilgileri talep hâlinde paylaşılıyor; VERBİS kayıt yükümlülüğü ayrıca değerlendiriliyor. İşletmeye dair diğer bilgiler Künye sayfasında.

Veriniz hangi anlarda alınıyor?

Site üzerinden form doldurduğunuzda

Ad-soyad, telefon, e-posta ve mesajınızın içeriği alınıyor; aracın markası, modeli, yılı ve şikâyetin tarifi de genellikle bu mesajda oluyor. Amaç tek: talebi anlamak ve size dönüş yapmak. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulmasına yönelik talebiniz (md. 5/2-c); otomatik form gönderimlerini eleyen güvenlik kontrolü ise meşru menfaat (md. 5/2-f). Bu kontrolü Google'ın doğrulama hizmeti yapıyor: formu gönderdiğinizde IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz Google'a iletiliyor.

Telefonla veya WhatsApp'tan ulaştığınızda

Numaranız ve yazışmanın içeriği cihazımızda kalıyor. Görüşme kaydı almıyoruz. Gönderdiğiniz gösterge paneli fotoğrafı, ünite etiketi görseli veya arıza kodu ekran görüntüsü de bu kapsamda; teşhis için işimize yarıyor.

Aracınız atölyeye geldiğinde

Onarım kaydı için plaka, şasi numarası, gösterge kilometresi, işlem gören ünitenin (ECU, BSI, ABS, airbag, TCU, gösterge paneli) tipi ve seri numarası ile yapılan işin dökümü tutuluyor. Kodlama, yazılım, chip tuning, EGR veya DPF tarafında bir talep varsa hangi işlemin yapıldığı da kayda giriyor. Sebebi: garanti kapsamını takip etmek ve araç tekrar geldiğinde geçmişi görebilmek (md. 5/2-c ve 5/2-ç). Kilometre düşürme ya da ayarlama işlemi yapmıyoruz.

Siteyi gezerken

Sunucu; isteğin geldiği IP adresini, tarayıcı bilgisini ve zamanı kaydediyor. Bu kayıt kötüye kullanımı önlemek için tutuluyor (md. 5/2-f). Analitik ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanızla (md. 5/1) çalışıyor, varsayılan olarak kapalı ve rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz. Ayrıntısı Çerez Politikası sayfasında.

Toplamadığımız veriler

Sitede online satış, sepet ve ödeme yok; kart bilgisi hiç istenmiyor. Sağlık, biyometrik veri, inanç, üyelik gibi KVKK 6. maddede sayılan özel nitelikli verileri de toplamıyoruz.

Verinizi kimlere aktarıyoruz?

  • Barındırma sağlayıcımız: sitenin ve form kayıtlarının durduğu sunucuyu işleten taraf.
  • E-posta hizmeti sağlayıcımız: form bildirimleri ve yazışmalar bu altyapıdan geçiyor.
  • Google: çerez onayı verdiyseniz ziyaret istatistiği ve reklam ölçümü için; ayrıca formdaki otomatik gönderim kontrolü için. İkisi de verinin yurt dışına aktarılması anlamına geliyor (md. 9). Onay vermezseniz analitik ve reklam aktarımı gerçekleşmiyor; form kontrolü ise yalnızca formu gönderdiğiniz anda çalışıyor.
  • WhatsApp: bu kanaldan yazışırsanız mesajlar platformun kendi altyapısı üzerinden geçiyor (md. 9).
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal bir talep geldiğinde, talebin sınırları içinde (md. 8).

Bunların dışında kimseyle paylaşmıyoruz; veri satmıyoruz, pazarlama listesi oluşturmuyoruz.

Ne kadar saklanıyor?

  • Sonuçlanmayan form ve teklif talepleri: en fazla iki yıl.
  • Onarım kayıtları: garanti kapsamının takibi ve olası uyuşmazlıklarda hakkın korunması (md. 5/2-e) için ilgili mevzuattaki zamanaşımı süresince. Kapsam için Garanti Koşulları.
  • Fatura ve yasal defter kayıtları: vergi mevzuatının öngördüğü süre.
  • Sunucu erişim kayıtları: en fazla on iki ay.

Süre dolduğunda kayıt siliniyor, yok ediliyor veya anonim hâle getiriliyor.

KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru yolu

Taleplerinizi info@akarotobeyintamiri.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz (md. 13). Başvuruda kimliğinizi doğrulamamızı sağlayacak bilgiler ile talebin konusu açıkça yer almalı; diğer kanallar İletişim sayfasında.

Başvurunuza en geç otuz gün içinde ücretsiz yanıt veriyoruz. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir. Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.

Güncelleme

Veri işleme biçimimiz değiştiğinde bu metni de güncelliyoruz; yürürlükteki hâli hep bu sayfada.